Réponses à vos questions

questions fréquemment posées

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Demandez-nous directement !

Pour les circuits avec départ quotidien, vous pouvez réserver depuis votre appareil grâce à l’application Bokun qui vous donne la disponibilité en temps réel et la garantie de la sécurité des transactions.

Vous pouvez recevoir un remboursement complet en cas d’événement imprévu puisque nous offrons une annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la visite.

Nous pouvons également modifier le jour ou l’heure afin que vous puissiez participer à la visite au prochain créneau disponible si vous avez un empêchement pendant vos vacances.

Lors des circuits touristiques avec départ quotidien, nous ne pénétrons pas à l’intérieur des sites et des musées.

Nos circuits cyclistes eBike ont pour objectif spécifique de vous donner une excellente orientation de la ville et de vous faire découvrir ses attractions uniques, et nos guides de vous conseiller sur ce qu’un voyageur doit visiter et voir, où manger et s’amuser ou où faire du shopping à Athènes.

Toutefois, nous organisons des circuits privés sur mesure dans lesquels, en compagnie d’un guide professionnel, nous pouvons inclure la visite d’un site ou d’un musée.

Pour organiser une visite privée pour votre groupe, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
[email protected]

Si vous souhaitez faire l’un des circuits proposés sur notre site web en privé, c’est très facile.

Envoyez-nous votre demande et notre personnel se fera un plaisir de vous aider à régler tous les détails.

CIRCUIT PERSONNALISÉ
Si vous souhaitez que nous organisions quelque chose de différent, avec vos propres préférences, nous pouvons vous recommander des itinéraires ou des expériences spécifiques et si nos recommandations vous conviennent, nous serons heureux de vous proposer un circuit alternatif.

Nous proposons normalement des visites en anglais, en français ou en allemand, mais à votre demande, nous pouvons essayer d’accommoder d’autres langues.

Nos vélos électriques conviennent aux adultes et aux enfants de 1,5 m (4’9 ») ou plus. Pour les visites quotidiennes, nous acceptons les groupes dont les mineurs sont âgés d’au moins 14 ans.
Les enfants, comme les adultes, doivent savoir faire du vélo.

Pour les familles avec des enfants de moins de 13 ans, des tout-petits ou des nourrissons, nous proposons un programme spécial « 
Cyclisme avec enfants
« d’une durée d’environ 2,5 heures.
Sur ce circuit, les jeunes enfants qui ne seraient pas en sécurité sur des vélos électriques utilisent des vélos conventionnels et, pour les très jeunes, nous disposons de remorques ou de sièges de vélo attachables.

Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’informations sur l’expérience du cyclisme à Athènes avec vos enfants, les possibilités, l’équipement et la sécurité que nous offrons.

Sur tous nos circuits, quelle que soit leur durée ou leur contenu, nous offrons une boisson ou une collation, ou les deux.

Nous vous recommandons de vous référer au segment « inclus » de chaque circuit où la boisson ou la nourriture incluse dans le prix du circuit est décrite avec précision.

En outre, sur tous les circuits, nous fournissons gratuitement une bouteille d’eau à emporter sur le vélo, qui dispose d’un porte-gobelet.

Nos visites quotidiennes sont suivies par des visiteurs qui ont réservé par le biais de différents canaux et qui savent à quelle heure ils doivent arriver au point de rencontre.
Ainsi, toutes les personnes qui participeraient au même départ devraient se conformer à l’horaire.

Comme il peut y avoir un motif de retard, nous vous recommandons toujours de nous appeler pour obtenir une mise à jour.

En fonction de l’importance du retard, vous pouvez soit rejoindre le groupe qui est parti à l’heure à un autre endroit et poursuivre le circuit à partir de là, soit vous joindre à un autre circuit lorsqu’il y a des disponibilités, si le retard affecte une partie importante de l’expérience.

Nous pouvons organiser votre prise en charge et votre transfert aller-retour à votre hôtel, au port du Pirée ou au terminal de croisière, ainsi qu’à l’aéroport d’Athènes.

Nous collaborons avec des entreprises établies de longue date qui fournissent des véhicules neufs et des chauffeurs expérimentés parlant anglais.

Veuillez envoyer votre demande de transport à
[email protected]
et notre personnel se fera un plaisir de vous fournir tous les détails.

La bicyclette électrique, communément appelée eBike, est une évolution technologique par rapport à la bicyclette classique. Cette technologie applique un moteur électrique et une batterie au cadre de la bicyclette et aide le cycliste à pédaler.

Le vélo électrique actuellement courant, lorsqu’il est compatible avec la réglementation européenne, est considéré comme une bicyclette, appartient à la catégorie des vélos à pédales et n’est pas équipé d’un accélérateur.

L’assistance est activée uniquement lorsque le cycliste pédale et c’est pourquoi l’expérience sur un eBike est une activité cycliste authentique et toute personne sachant conduire un vélo conventionnel peut conduire un ebike.

La communauté mondiale des activités de plein air suit indéniablement trois piliers : la sécurité, la sécurité et la sécurité.

Nous avons l’obligation de vous fournir un casque de vélo pour votre participation aux activités cyclistes que nous organisons.

L’itinéraire comprend différents types de routes que nous partageons avec d’autres véhicules et des piétons.
Une chute du vélo, même à la faible vitesse de nos circuits (8km/h) est toujours possible, et le casque peut vous protéger.

Un coureur adulte qui ne souhaite pas porter de casque doit, pour des raisons d’assurance, le déclarer en signant le formulaire de décharge de responsabilité.

La loi oblige les mineurs à porter un casque. Nous avons des tailles pour tous les âges.

Nos casques sont certifiés. Après chaque visite, nous veillons à les désinfecter afin qu’ils soient prêts pour le prochain départ.

Les vélos électriques de notre flotte conviennent aux cyclistes qui mesurent au moins 1,5 m (4’9 »). Mais il existe des cyclistes expérimentés dont la taille est inférieure à cette limite et qui peuvent utiliser un vélo électrique en toute sécurité.

Notre politique en matière de sécurité comprend un ajustement individuel du vélo pour chaque cycliste, après quoi chaque invité effectue un essai dans une zone sûre avant le départ de l’excursion, afin de s’assurer que le cycliste peut participer en toute sécurité.

Les vélos électriques de notre flotte, comme c’est généralement le cas dans l’industrie du vélo électrique, ont une limite de poids total qu’ils peuvent transporter en toute sécurité, tel que spécifié par le fabricant.

Le poids total de nos vélos est limité à 110 kg pour le pilote et son équipement.

Si vous dépassez cette limite de poids, contactez-nous à l’avance pour essayer de trouver une solution appropriée afin que vous puissiez éventuellement participer à l’excursion.

Nos guides touristiques sont des professionnels enthousiastes, généralement des membres réguliers de l’entreprise solebike, qui se distinguent par leur amour du métier.
Ils sont formés et compétents pour tout ce qui concerne la sécurité et le plaisir de votre expérience.

Comme l’offre touristique implique un contact humain, il est essentiel de récompenser leurs efforts pour améliorer et confirmer leurs performances.
Le pourboire n’est pas obligatoire, mais il est essentiel à leur travail.

Si vous êtes satisfait de leur prestation, un pourboire est le bienvenu et très apprécié.

Il est vrai qu’aujourd’hui, nous recherchons tous les avis des visiteurs avant de décider à qui confier notre argent ou notre temps disponible.

Les avis multiples, lorsqu’ils sont impartiaux et disponibles pour une entreprise, nous aident à nous faire une idée de l’expérience que nous souhaitons vivre.

C’est pourquoi, avec votre propre évaluation sur solebike, vous aiderez les prochains voyageurs à décider, nous l’espérons, que nous sommes l’un de leurs meilleurs choix pour visiter Athènes à vélo.

Nos excursions en eBike partent tous les jours en petits groupes, pas plus de 10 personnes.

Dans nos petits groupes, l’atmosphère est plus amicale entre les participants et nous pouvons mieux communiquer avec vous.

Notre guide s’adresse au groupe via le système audio moderne que nous mettons gratuitement à votre disposition.

Si vous faites partie d’un groupe plus important, contactez-nous à l’adresse suivante
[email protected]
pour organiser une visite privée.

L’un des avantages du vélo électrique à pédalage assisté est précisément cette technologie qui aide le cycliste à réduire de 300 % son effort.
Par conséquent, vous consommez beaucoup moins d’énergie et l’activité devient plus relaxante.
De plus, avec un vélo électrique, vous pouvez monter une côte avec la même facilité que si vous étiez sur un terrain plat.

À Athènes, nos itinéraires comportent de nombreuses parties ombragées, nous nous arrêtons également dans des endroits ombragés et nous nous déplaçons à un rythme lent.
Nous veillons à vous hydrater avec les bouteilles d’eau que nous vous offrons gratuitement pendant la visite.

Occasionnellement, lorsque la température est très élevée en été, nous arrêtons les visites de midi et tous nos départs ont lieu le matin avant que la température n’augmente.

Absolument, nous pouvons stocker vos bagages chez nous. Malheureusement, en raison de l’espace limité, nous ne pouvons accueillir que quelques bagages à la fois.

Cependant, il existe des entreprises de dépôt de bagages près de chez nous et notre personnel sera heureux de vous aider à gérer le stockage temporaire de vos bagages au cas où ils dépasseraient notre capacité d’accueil.

Si vous avez l’intention de le faire, veuillez nous en informer à l’avance.

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